جميع البيانات والمحتويات بالأكاديمية تقع تحت حماية البيانات ولا يجوز العبث بها أو النسخ أو الإضرار بها.

كما أن البرامج والدورات والموضوعات التدريبة محمية كملكية فكرية خاصة بمركز أسرار المعارف للتدريب ولايجوز النسخ أو التداول أو الطباعة أو التصوير أو التسجيل إلا بحدود تكون ممنوحة من قِبَل المركز للمشتركين و المتدربين والمدربين وبقدر وزمن محدد.

ونهيب الجميع بالأخذ بعين الإعتبار لهذه اللوائح ونشكر لكم مقدماً احترامكم للوائح والأنظمة الخاصة بنا.

النزاهة

سياسة النزاهة بالأكاديمية

تهدف هذه السياسة إلى توضيح أهمية التزام جميع المستفيدين من خدمات مركز أسرار المعارف للتدريب بالنزاهة في بيئة التدريب الإلكتروني وتوضيح أشكال انتهاك النزاهة والإجراءات والعقوبات التي يتخذها مركز أسرار المعارف للتدريب عند انتهاك النزاهة في بيئة التدريب الإلكتروني، وكذلك للحد من الوقوع في مثل هذه الانتهاكات.

مفهوم النزاهة وأهمية الالتزام بها:

النزاهة مطلب أساسي في جميع التعاملات داخل الجهة والتي تؤكد على أهمية الصدق والأمانة على كل فرد في البيئة التدريبية الإلكترونية من مدربين ومتدربين وإداريين.

وهي منظومة أخلاقية للمدربين والمتدربين وجميع العاملين في الجهة تنظم عملهم وتمدهم بأصول ومبادئ تضبط سلوكياتهم. ويندرج من النزاهة موضوعات كثيرة من أهمها مواجهة الغش في الاختبارات، وسرقة الأبحاث، وتقديم مشاريع ليست من إنتاج المتدربين، والتلاعب بالنتائج، والتحيز، وتزوير المستندات أو التحايل على القوانين. وعليه فكل ما ينتهك حقوق الغير ويساهم في تقديم معلومات مضللة أو مشاريع غير أصيلة هو انتهاك للنزاهة.

............................................................

أشكال انتهاك النزاهة:

●     الغش.

●     انتحال شخصية الغير.

●     .التلفيق والتزوير.

●     استخدام مخرجات ومشاريع للغير.

●     أن يتم انساب ( للنفس) عمل الغير اياً كان شكله .

الإجراءات والعقوبات التي يتخذها مركز أسرار المعارف للتدريب عند انتهاك النزاهة في بيئة التدريب الإلكتروني، وكذلك للحد من الوقوع في مثل هذه الانتهاكات:

●     الإخطار بماهية المخالفة المرتكبة.

●     إيقاف المشترك وحرمانه من الخدمات المقدمة من قِبَل المركز.

●     عد تمكين المشترك من إتمام ( البرنامج – الدورة التدريبية)، والاحتفاظ بكامل الرسوم المدفوعة.

............................................................

تسري هذه السياسة على جميع المستفيدين من خدمات مركز أسرار المعارف للتدريب ، ونلتزم بضمان تطبيق هذه السياسة، كما يلتزم بها جميع العاملين في الجهة، وأي انتهاك لهذه السياسة يعرض صاحب المخالفة إلى إجراء تأديبي حسب الإجراءات المتبعة في مركز أسرار المعارف للتدريب.


آليات تحقيق النزاهة

آليات تحقيق النزاهة

آليات تحقيق النزاهة

(فحص أعمال المتدربين ومنع الغش ومنع انتحال الهوية)

يتّبع مركز أسرار المعارف للتدريب عدد من الآليات التي تمنع انتحال هوية المتدرب وتضمن حضور المتدرب بنفسه وقيامه بالمهام والأنشطة، كما يتّبع مركز أسرار المعارف للتدريب، عدد من الآليات الخاصة بفحص أعمال المتدربين ومنع الغش؛ وذلك لضمان تحقيق النزاهة في بيئة التدريب الإلكتروني.

لمنع انتحال الهوية نتّبع الآليات التالية:

·     التأكد من حضور المتدربين قبل بدء البرنامج.

·      تسجيل حضور المتدربين بشكل مباشر في الفصول الافتراضية

·     تشغيل الكاميرا

·     مطابقة الهوية من خلال فتح الكاميرا عند المتدربين

·     تسجيل كافة الأجهزة التي يدخل بها المتدربين وجميع بيانات الانترنت المتاحة التي يستخدمها المتدربين للدخول على المنصة التدريبية للتحقق حال دخول المتدربين من أماكن أخرى غير المعتاد استخدامها.

·     طلب المشاركة الصوتية والتحضير والمناقشات للمتدربين أثناء انعقاد (البرنامج – الدورة التدريبية)

 

الأداة المستخدمة لمنع انتحال الهوية في المنصة التدريبية:

●  عدة طرق منها:

●  ربط الدخول على المنصة التدريبية من خلال بوابة النفاذ الوطني الموحد (نفاذ).

●  بصمة الوجه.

●  المطابقة مع الهوية للمتدربين بفتح الكاميرا


لفحص أعمال المتدربين (الأبحاث، والمشاريع، والواجبات المنزلية، ......) وضمان نزاهتها نتّبع الآليات التالية:

● مناقشة المتدربين في كافة المهام المقدمة للتأكد من خلو الاعمال من أي تدليس او غش.

● طلب قائمة المراجع التي تم الاستناد عليها والاستعانه بها في اعداد المهام الموكلة للمتدربين.

 

الأداة المستخدمة لفحص أعمال المتدربين في المنصة التدريبية:

●  برامج تحدد وتقيس نسبة الاقتباس.

●  التأكد من محتويات الملفات والمرفقات للأعمال من ان كانت مكررة ومنتحله من الغير غبر رصدها وتجميعها بملفات اكسل.

لمنع الغش في الاختبارات الإلكترونية نتّبع الآليات التالية:

تعقد الاختبارات الالكترونية بشكل متزامن بحضور المدربين والمراقبين، ولا يسمح للمتدربين بدخول الإختبار بعد مضي خمسة عشر دقيقة من بدايته، ولا يسمح للمتدربين بالخروج من الإختبار قبل انتهاء الوقت المحدد للإختبار، كما أنه توضع معظم الأسئلة على شكل صور وليس نصاً مكتوباً، وذلك للحد من إمكانية البحث عن جواب لها بإستخدام محركات البحث على الانترنت.


الأداة المستخدمة لمنع الغش في المنصة التدريبية:

●  استخدام بنك الأسئلة بحيث تظهر أسئلة مختلفة لكل متدرب، توفير أداة تمنع فتح أو تصفح أي تطبيقات أو مواقع أخرى عدا صفحة الاختبار، تشغيل الكاميرا وتتبع تحركات العينيين وعلامات الوجه بعد أن يتم تصوير المتدرب عدة مرات، استخدام الخاصية العشوائية في ترتيب الأسئلة أو الإجابات، تفعيل خاصية عدم النسخ واللصق، وعدم تصحيح الأسئلة تلقائياً للحد من تداول الإجابات، وتفعيل خاصية عدم تصوير الشاشة، أسلوب عرض الأسئلة لا يكون بصفحة واحده، بل على خطوات ودفعات واحدة تلي الاخرى.

مبادئ حقوق الملكية الفكرية وحقوق النشر


مبدأ الملكية الفكرية يُعنى بحماية الإبداعات والابتكارات البشرية والتي تشمل العلامات التجارية، الاختراعات، حق المؤلف، حقوق النشر، النماذج، المفاهيم، قواعد البيانات، التصاميم، الرسومات وغيرها.

حقوق الملكية الفكرية وحقوق النشر في بيئة التدريب الإلكتروني:

حقوق الملكية الفكرية هي مجموعة من الحقوق القانونية التي تحمي أعمال المؤلفين والمُبدعين من إعادة إنتاجها واستغلالها من الآخرين دون موافقة منهم.

............................................................

مبادئ حقوق الملكية الفكرية في مركز أسرار المعارف للتدريب:

●     تلتزم الجهة بحقوق الملكية الفكرية والنشر فيما ينشر في المنصة التدريبية.

●     يلتزم المدربين ومن في حكمهم بحقوق الملكية عند تطوير المحتوى.

●     في حالة استخدام محتوى مفتوح يتم ذكر المصدر.

●     تلتزم الجهة بفحص محتوى جميع المقررات أو البرامج وأعمال المتدربين والتأكد من خلوها من انتهاكات الملكية الفكرية.

............................................................

سياسة مركز أسرار المعارف للتدريب في السماح بنشر المحتوى:

●    يمنع نشر أي محتوى يتعرض لأشخاص أو مؤسسات أو يظهرهم بطريقة سيئة.

●    يمنع التعدي بنشر أو اقتباس محتوى ذو حقوق فكرية بدون تصريح أو موافقة من صاحب الشأن سواء كان (شخص طبيعي او اعتباري)

●    يمنع نشر أي محتوى مخالف للتعاليم الدينية أو الأخلاقية.

●    يمنع نشر أي محتوى يؤثر على الوحدة الوطنية (عنصرية، طائفية، قبلية....) أو يمس شعوب وطوائف أخرى.

●    يمنع نشر أي محتوى يحرض على العنف أو أي من صور الإيذاء ضد أي فئة.

............................................................

●    الإجراءات المتخذة من مركز أسرار المعارف للتدريب في حال حدوث انتهاك لحقوق الملكية الفكرية:

يحق له اللجوء للجهات القضائية وذات الاختصاص التي تمكنه من مقاضاة الأطراف المنتهكة لحقوق الملكية الفكرية فيما كان من ملكية وحقوق مركز أسرار المعارف للتدريب، وامكانيته من المطالبة بالحقوق المالية والمعنوية التي خلفها ذلك الانتهاك، وما ترتب على ذاك الانتهاك من مساوئ.

............................................................

 

تسري هذه المبادئ على جميع المستفيدين من خدمات مركز أسرار المعارف للتدريب، ونلتزم بضمان تطبيق هذه المبادئ، كما يلتزم بها جميع العاملين في الجهة، وأي انتهاك لهذه المبادئ يعرض صاحب المخالفة إلى إجراء تأديبي حسب الإجراءات المتبعة في مركز أسرار المعارف للتدريب بما يتوافق مع إجراءات الهيئة السعودية للملكية الفكرية.


سياسة الحضور الإلكتروني


تهدف سياسة الحضور في مركز أسرار المعارف للتدريب إلى توضيح الإجراءات التنظيمية للحضور الإلكتروني المتزامن، حيث يشير الحضور الإلكتروني المتزامن إلى التواجد الافتراضي في الفصول الافتراضية والتأكد من وجود المتدرب في الوقت الفعلي للدرس، لذلك تم وضع سياسات وإجراءات تنظيمية للحضور الإلكتروني المتزامن وهي كالتالي:

-       يعتبر الحضور الإلكتروني من خلال الفصول الافتراضية معادلاً للحضور الاعتيادي.

-       يتم تقديم ساعات الحضور عن طريق الفصول الافتراضية المتزامنة بنسبة 25% كحد أدنى من ساعات البرنامج/المقرر عند تقديم التدريب بالنمط الإلكتروني غير المتزامن وذلك في البرامج التي تزيد مدتها عن شهر.

-       يتم تقديم ساعات الحضور عن طريق الفصول الافتراضية المتزامنة بنسبة 25% كحد أدنى من ساعات البرنامج في حال التعليم المدمج (سواء حضور افتراضي أو اعتيادي) وذلك في البرامج التي تزيد مدتها عن شهر.

-       التزام الجميع بالحضور وفق الخطة الزمنية للبرنامج التدريبي.

-       على المتدرب حضور ما لا يقل عن (70%) من الساعات المخصصة للبرنامج المسجّل فيه.

-       يتم تسجيل وتوثيق ومتابعة الحضور والغياب وفق الآلية التالية:

التحضير المباشر من قِبَل المدرب، أو التحضير عبر النظام.

..........................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................

-       في حال عدم إلتزام المتدرب بالحد الأدنى من نسبة "الحضور الإلكتروني" - الذي تم إقراره – سيؤدي ذلك إلى تطبيق الإجراءات التالية:

الغياب بعذر:

حسم نسبة ( 5%) من درجة الإلتزام والحضور، وكذلك ( 5%) من نتيجة الإختبارات أو المهام الموكله للمتدرب.

.....................................................................................................................................................................................

الغياب بدون عذر:

حسم نسبة ( 20%) من درجة الإلتزام والحضور، وكذلك ( 20%) من نتيجة الإختبارات أو المهام الموكله للمتدرب.

......................................................................................................................................................................................

 

تسري سياسة الحضور هذه على جميع المتدربين الملتحقين بـمركز أسرار المعارف للتدريب ونلتزم بضمان تطبيق هذه السياسة، كما يلتزم بها جميع العاملين في الجهة، وأي انتهاك لهذه السياسة يعرض صاحب المخالفة إلى إجراء تأديبي حسب الإجراءات المتبعة في مركز أسرار المعارف للتدريب.


سياسة الخصوصية

تهدف سياسة الخصوصية إلى مساعدة جميع المستفيدين من خدمات مركز أسرار المعارف للتدريب في فهم طبيعة البيانات التي تقوم الجهة بجمعها عند زيارة الموقع الإلكتروني أو المنصة التدريبية وكيفية التعامل مع هذه البيانات وحمايتها.

............................................................

كما تلتزم إدارة مركز أسرار المعارف للتدريب بضمان خصوصية بيانات المستفيدين وحمايتها وضمان تخزينها وعدم الاطلاع عليها إلا من قبل المختصين وذوي الصلاحية وعدم نشرها ومشاركتها مع أي جهة أو أشخاص لا يحق لهم الاطلاع على هذه البيانات.

البيانات التي نقوم بجمعها:

·     الإسم

·     رقم الهوية أو الإقامة.

·     أرقام التواصل

·     البريد الالكتروني

·     التخصص والمؤهل العلمي

·     الإهتمامات) بالجانب المهاري – العلمي )

·     الرخصة المهنية، رخصة التدريب.

·     جهة العمل (في حال تطلب تعاون او تعاقد مع منسوبي الجهة).

............................................................ 

طريقة جمع البيانات، والغرض منها:

·     استبيانات – نماذج جوجل

·     رسائل نصية

·     البريد الالكتروني

............................................................

 مدة تخزينها واحتفاظ الجهة بها:

مدة عام فأقل.

............................................................

 من يملك صلاحية الاطلاع على هذه البيانات:

·     إدارة مركز أسرار المعارف للتدريب.

·     ومسؤولي خدمة العملاء بالمركز.

............................................................


الالتزام بخصوصية بيانات المستفيدين وعدم نشرها ومشاركتها مع أي جهة أو أشخاص لا يحق لهم الاطلاع على هذه البيانات:

تلتزم إدارة مركز أسرار المعارف للتدريب بحفظ بيانات المستفيدين ولا تسمح بنشرها او مشاركتها مع أي جهات او اشخاص وستحافظ عليها كقاعدة بيانات يمكن اللجوء إليها وقت الحاجة: (لتقديم الدعم –ارسال العروض -وغيرها من المميزات كولاء للعملاء).

............................................................

تسري سياسة الخصوصية هذه على جميع الخدمات التي يقدمها مركز أسرار المعارف للتدريب، ونلتزم بضمان تطبيق هذه السياسة، كما يلتزم بها جميع العاملين في الجهة، وأي انتهاك لهذه السياسة يعرض صاحب المخالفة إلى إجراء تأديبي حسب الإجراءات المتبعة في مركز أسرار المعارف للتدريب.


الأدوار والمسؤوليات للفريق الفني والإداري والتقني

الأدوار والمسؤوليات للفريق الفني والإداري والتقني

يتوفر لدى مركز أسرار المعارف للتدريب فريق فني وإداري وتقني يعملون باستمرار في الجهة ويقومون بالوظائف لتنفيذ التدريب الإلكتروني.


سياسة الدعم الفني

تهدف سياسة الدعم الفني إلى توضيح الإجراءات والمعلومات المتعلقة بتقديم خدمات الدعم الفني للمستفيدين من خدمات مركز أسرار المعارف للتدريب لدعمهم ومساندتهم عند حصول مشكلات تقنية تعيق استمرار العملية التدريبية.

............................................................

كما تلتزم إدارة مركز أسرار المعارف للتدريب بتوفير الدعم الفني والتقني والتعليمي لكل المستفيدين من نظام إدارة التعلم/المنصة التدريبية في كل البرامج بشكل مستمر عبر القنوات المتاحة والمنشورة على الموقع الإلكتروني/المنصة التدريبية للجهة وهي:

قنوات الدعم الفني:

·     عبر صفحة الموقع الإلكتروني للمركز على مساق.

     ارقام التواصل الخاصة بالمركز

( الإدارة 966554420494 ) – ( خدمة العملاء 00966554420499 )  

عبر البريد الإلكتروني للمركز [email protected]  

  [email protected]

     الرسائل الفورية (المحادثات الحية)، بزاوية صفحة الموقع.


الخدمات المشمولة بالدعم الفني:

تعذر الدخول واشكاليات التسجيل

أي أمر يعترض ويعيق سير عملية التدريب سواء للمدربين أو المتدربين أو أي من الراغبين بالإستفادة من الخدمات المقدمة من المركز عبر المنصة والموقع الإلكتروني.

الوقت المتوقع للرد على طلبات الدعم الفني:

بشكل مباشر أو بحد أعلى يوم عمل وذلك خلال انعقاد البرنامج أو الدورة التدريبية، وخلال اتاحة المحتويات للمتدربين، كذلك خلال ساعات العمل الرسمية من الأحد للخميس بالفترتين الصباحية ( من 9 ص إلى 12 م) و بالفترة المسائية ( من 4م إلى 9:15م ) وتختلف أيام واوقات العمل والدعم بشهر رمضان المبارك وبالأعياد.

أوقات عمل فريق الدعم الفني:

خلال ساعات العمل الرسمية من الأحد للخميس بالفترتين الصباحية (من 9 ص إلى 12 م) و

بالفترة المسائية (من 4م إلى 9:15م ) وتختلف أيام واوقات العمل والدعم بشهر رمضان المبارك وبالأعياد.

 

 

الإجراء المتبع في حال تجاوز الطلب الوقت المحدد للرد (سياسة تصعيد الطلب في حال عدم الرد في المدة المحددة):

التواصل مع إدارة المركز على:

     الإتصال بالرقم 966554420494

     البريد الإلكتروني [email protected]

 

تسري هذه السياسة على جميع المستفيدين من خدمات مركز أسرار المعارف للتدريب، ونلتزم بضمان تطبيق هذه السياسة، كما يلتزم بها جميع العاملين في الجهة، وأي انتهاك لهذه السياسة يعرض صاحب المخالفة إلى إجراء تأديبي حسب الإجراءات المتبعة في مركز أسرار المعارف للتدريب. 


آلية لرفع الشكاوى والمقترحات!

آلية لرفع الشكاوى والمقترحات!

يتبع مركز أسرار المعارف للتدريب الآلية التالية لرفع الشكاوى والمقترحات وطريقة التعامل معها:

يتم تقديم الشكاوى والمقترحات من خلال وسائل التواصل التالية:

من خلال التواصل على :

     البريد الالكتروني [email protected]

     أو البريد الإلكتروني [email protected]

    الإتصال بالإدارة 966554420494

     الإتصال بخدمة العملاء والدعم 966554420499

    عبر خانة الدعم والرسائل الحية بالموقع (المنصة التعليمية) ، او خانة البحث.

الطريقة المتبعة في الجهة للتعامل مع الشكاوى والمقترحات:

يمكن التواصل مع مركز أسرار المعارف للتدريب على ارقام التواصل او البريد الالكتروني ومن خلال الموقع الرسمي للمنصة التعليمية في خلال ساعات الدوام الرئيسية وكذلك فترة البرنامج المشاركين فيه ،واثناء سريان البرنامج أو الدورة التدريبية.

مدة إغلاق الشكاوى

يتم العمل على الشكاوى المقدمه بشكل مباشر وخلال 3 أيام كحد اقصى من حين تلقي الشكوى وخلال أيام العمل الرسمية.

الإجراء المتبع في حال تجاوزت الشكوى الوقت المحدد لحلها وإغلاقها (سياسة تصعيد الشكوى في حال عدم الرد في المدة المحددة).

التواصل مع الإدارة وطرح التفاصيل للشكوى وذلك على البريد الالكتروني: [email protected]

أو على رقم التواصل 966554420494

............................................................

أدلة إرشادية إلكترونية للتقنيات المستخدمة في بيئات التدريب الإلكتروني للمتدربين

أدلة إرشادية إلكترونية للتقنيات المستخدمة في بيئات التدريب الإلكتروني للمتدربين

لتهيئة المتدربين على استخدام التقنية وامتلاك الخبرة اللازمة للتعامل الفعّال مع نمط التدريب الإلكتروني وتطوير مهاراتهم؛ يوفر مركز أسرار المعارف للتدريب أنشطة تدريبية داعمة وأدلة إرشادية إلكترونية توعوية من خلال الروابط التالية:


الدليل الارشادي للمدربين

الدليل الارشادي للمدربين

https://cdn2.me-qr.com/pdf/21142480.pdf


يقدم هذا الدليل الإرشادي شرح عن كيفية استخدام نظام إدارة التعلم/المنصة التدريبية لـمركز أسرار المعارف للتدريب، ليتمكن المدرب من الاستفادة القصوى من جميع الخصائص المتوفرة في المنصة.

يتضمن الدليل طريقة الدخول إلى نظام إدارة التعلم/المنصة التدريبية، وخطوات إنشاء برنامج تدريبي، وطريقة إضافة المحتوى وتقسيمه، وإضافة المكونات الأساسية للبرنامج، وشرح للخصائص التي توفرها المنصة، وطريقة متابعة تقدم المتدربين، وإصدار جميع التقارير الخاصة بالعملية التدريبية وغيرها.


الدليل الإرشادي للمتدربين

الدليل الإرشادي للمتدربين

https://cdn2.me-qr.com/pdf/21142581.pdf


يقدم هذا الدليل الإرشادي شرح عن كيفية استخدام نظام إدارة التعلم/ المنصة التدريبية لـمركز أسرار المعارف للتدريب، ليتمكن المتدرب من الاستفادة القصوى من جميع الخصائص المتوفرة في المنصة.

يتضمن الدليل طريقة الدخول إلى نظام إدارة التعلم/المنصة التدريبية، وخطوات التسجيل في البرنامج التدريبي، وطريقة البدء بعملية التدريب، والوصول إلى المكونات الأساسية للبرنامج، وشرح للخصائص التي توفرها المنصة، واستعراض المحتوى والتفاعل معه وغيرها. 


الآليات التي على المدرب القيام بها لإعداد الواجبات أو الإختبارات

الآليات التي على المدرب القيام بها لإعداد الواجبات أو الإختبارات

https://cdn2.me-qr.com/pdf/21142830.pdf


آلية إنشاء المدرب للواجبات أو الإختبارات

بدايةً يتم التوجه لخانة المنتجات

ثم اختيار الأمر المراد إعداده

*نظام الواجبات

*نظام الإختبارات

آلية الإشتراك والسداد والاسترجاع

للاطلاع على الالية والسياسات بهذا الشأن عبر الايقونة أدناه


للإطلاع على آلية الاشتراك والسداد والاسترجاع .. مرروا الكاميرا على الباركود

للإطلاع على آلية الاشتراك والسداد والاسترجاع .. مرروا الكاميرا على الباركود

للتعاون معنا

نسعد ونتشرف بتعاونكم معنا ( امركز أسرار المعارف للتدريب)

عبر الإنضمام إلى نخبة من المتميزين بمختلف المجالات وأصحاب الخبرات والمواهب والملكات التي تدعم الأفراد والكيانات

العديد من الميزات سنضعها بين أيديكم وسنسعى لتمكينكم من تحقيق أعلى مراتب التقدم سواءً على الصعيد الشخصي أو المهني بإذن الله تعالى.


"يمكنكم التكرم بتعبئة النماذج المرفقة"